Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại ak 12

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được chúng tôi xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng, nhất quán.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh liên lạc
ak 12 Chính sách bảo mật thông tin tại ak 12
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật — từ mã hóa kết nối SSL đến xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị lạ — để dữ liệu tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép. Mọi thay đổi thông tin cá nhân đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay — đều được mã hóa SSL tiêu chuẩn công nghiệp.

Kiểm soát cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý tối thiểu. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa dữ liệu theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tài khoản của chúng tôi. Các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng biệt với yêu cầu hỗ trợ thông thường để đảm bảo độ chính xác và bảo mật.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong suốt giờ hoạt động của nền tảng.
Email bảo mật Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn phần Quyền riêng tư để điền biểu mẫu yêu cầu có xác thực OTP.

Những điều bạn hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra về cách ak 12 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và quy trình liên hệ yêu cầu.

Chúng tôi ghi nhận thông tin định danh tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoạt động đăng nhập theo thiết bị để vận hành dịch vụ an toàn.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu ví chỉ được chuyển đến cổng thanh toán tương ứng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác thực giao dịch nạp và rút.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat tiếng Việt, email hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản. Mọi thay đổi yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, thiết bị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian pháp lý bắt buộc. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Có, chính sách áp dụng đầy đủ dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Mã hóa SSL và xác thực OTP hoạt động giống nhau trên mọi thiết bị bạn dùng.